Retouren

Die Rücksendung innerhalb & außerhalb Deutschlands ist kostenpflichtig. 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

1) Logge dich in dein Konto ein und selektiere die Bestellung für die Retoure.

2) Wähle die Artikel aus deiner Bestellung aus, die du retournieren möchtest und starte eine Retouren-Anfrage. 

3) Sobald die Anfrage von uns genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen.

4) Wenn deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese zunächst kontrolliert.

5) Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird dir innerhalb von 14 Werktagen der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. 

Retourenrichtlinien:

Du kannst die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:

1) Die Artikel müssen sich ohne Tragespuren im ungetragenen Originalzustand befinden. 

2) Die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

3) Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

4) Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retourenportal angegeben wurden.

*Bitte beachte: Sollte deine Retoure nicht unseren Retourenrichtlinien entsprechen, werden wir dich via E-Mail informieren und dir die Ware zurücksenden.

**Verwendete Rabatte werden bei Teilrückerstattungen angepasst. Wenn die zurückgegebenen Artikel die Gesamtsumme deines Einkaufs senkt und der Mindestbestellwert für eine Rabattaktion nicht mehr erreicht wird, wird der Rückerstattungsbetrag angepasst, um dies zu reflektieren. Ein Beispiel: Du bestellst im Wert von 110€, erhältst einen kostenlosen Versand Rabatt, retournierst anschließend aber Produkte im Wert von 30€, wird der Mindestbestellwert für die Rabattaktion (in diesem Fall 100€) nicht mehr erreicht.